温泉旅游产品如何创新发展

本文来源：旅道集团微信公众号

作者：陈南江博士

广东省景区行业协会副会长、旅道集团创始人

（本文为陈南江博士9月19日在中国温泉旅游行业创新发展大会上的主题演讲）

      以1996年广东恩平市金山温泉度假村开业为标志，中国温泉旅游产品从室内疗养院温泉产品转型为露天大众温泉旅游产品。经过二十多年的发展热潮，数量猛增的同时，高度雷同的态势明显。一是产品业态雷同：露天温泉池、园林绿化、酒店，二是宣传雷同：美女泡浴的雷同文案，三是市场雷同：局限于本地及周边，四是对于温泉品质及其康养效果夸大甚至虚假宣传，缺乏真正的康养服务。由于温泉开发数量激增，市场竞争加剧，相当一部分温泉的市场接待量近年呈现下降态势，很多温泉沦为地产的配套服务项目，不以温泉自身盈利为目的。
如何摆脱这一局面？创新发展已经迫在眉睫。如何创新？可以采取以下策略。

主题化：文化+温泉构建特色

走文旅融合之路，发展主题温泉、主题酒店、主题小镇。在这一方面，东京大江户温泉物语再现了江户风貌的室内古老街坊，台湾大唐温泉物语从壁画、餐具、浴袍、游戏、命名等各个细节运用了唐朝文化元素，德国巴登巴登温泉的腓德烈温泉完全采用了古罗马洗浴文化，是历史文化与温泉的融合。温泉可以以地方文化为主题，类似于楚雄彝人古镇以楚雄彝族风情和茶马古道文化为主题、贵阳时光贵州以贵州省海派文化为主题。温泉还可以与某一类文化相结合，类似于无锡拈花湾以禅文化主题、嵊州越剧小镇以戏曲为主题的做法，或者台湾南投县鹿谷乡妖怪村以妖怪文化为主题。温泉度假村的酒店业完全可以发展为主题酒店，类似于广州长隆的长隆动物主题酒店、熊猫酒店以及珠海长隆的企鹅酒店和马戏酒店，小虎队林志颖在妖怪村开的妖怪酒店。当然，酒店、小镇的主题应当与温泉区的文化主题尽量一致，共同打造一个整体的主题文化旅游区。

网红：利用新媒体进行热度营销

产品创新要结合营销创新。所谓网红，是网上受热捧的标志性、特色性景点或项目、人物。由于人们对于时尚热点的关注和追捧，游客喜欢到网红地打卡，显示“我看到、我来过、我拍过、我走了”。早期的科罗拉多大峡谷玻璃平台、冲绳的水晶教堂、新加坡金沙酒店的楼顶游泳池，近期的重庆李子坝轻轨站、洪崖洞以及西安永兴坊的摔碗酒均属于网红景点。目前很多温泉度假区缺乏标志性景观（仅有腾冲热海温泉的大滚锅堪称标志性景观），没有识别性强的特色景观图片，更没有网红景点。各个温泉要充分挖掘利用热点，从餐饮、客房、游泳池等环节制造网红景点。广东云浮的悦天下温泉酒店、清远英德的宝墩湖湖山温泉度假村，利用长长的游泳池形成了网红景观。英德天门沟的九州驿站发展了树上温泉，也是一个特色。顺德长鹿农庄建成了两间海底酒店，北方一些面店利用员工大幅度动作甩面条的动作成为游客拍摄短视频的热点题材，台湾池上乡把金城武拍摄广告的道路命名为“金城武大道”，把广告中金城武坐在旁边喝茶的树命名为“金城武树”，成为金城武粉丝们的热门打卡点，这些做法温泉也可以借鉴。在营销方面，温泉度假村还可以学习借鉴大堡礁“世界上最好的工作招聘”、阿尔卑斯山上“露天的一张床的酒店”，积极创造网红话题，还可以利用网红群体开展新媒体营销，吸引其庞大的粉丝群体。
阿尔卑斯山上“露天的一张床的酒店”

IP植入

IP是产品竞争的利器，IP是可演绎可复制的品牌+粉丝。目前的温泉旅游产品还在努力营造品牌的层次，温泉的差异性没有那么大，培育出来的粉丝局限于周边城市，原创IP十分困难，可以考虑植入IP，目前文化创意产品（书籍、游戏、影视）衍生的IP已经形成了迪斯尼、环球影城、安吉HelloKitty乐园和香港HelloKitty农场、马耳他大力水手村和西班牙的蓝精灵村等著名旅游产品，温泉也可以在这一方面积极尝试。

整合资源

整合资源才能形成高度。连续25年被评为日本百选温泉旅馆第一名的日本加贺屋温泉整合地方文化艺术：有百年历史的「能登鬼面太鼓」表演和日本传统的能剧歌舞秀，珠海海泉湾温泉整合了瑞士领誉医疗机构，北京海湾半山温泉酒店得到世界养生酒店联盟这一权威机构的认可，成为其全球第十家白金成员，广州从化温泉、云浮新兴温泉、苏州临湖温泉被世界温泉与气候养生联合会授予“世界珍稀温泉”、“世界禅意养生温泉”、“世界水乡温泉”称号，世界温泉及气候养生联合会研发中心落户威海市文登的呼雷汤国际温泉健康中心，博鳌温泉成为亚洲论坛永久会址，均有力提升了项目高度。温泉项目要积极整合周边的森林、海洋或者寺庙资源，发展森林康养、海洋康养或文化康养，形成更加丰富的康养产品。

夜经济：留住游客

温泉作为度假产品，要积极发展夜经济。要敢用灯光，善用灯光，积极开发光影秀、夜演艺，个别温泉池可以与灯光互动装置相结合，给游客提供新奇的虚拟现实互动体验。珠海御温泉的小汤镇推出“大餐庙会”，让夜间生活更加丰富多彩。
珠海御温泉“大餐庙会”

文创：让温泉更生动

文创是文化内容+创意手法。客群的年轻化需要文创融入旅游。台湾薰衣草森林、妖怪村、桃米村和日本熊本熊都是经典的文创旅游成功案例。目前温泉文创发展滞后，需要大力推动。我们团队近期对于茂名的御水古温泉进行了文创设计，策划系列文创形象演绎这个千年古驿站温泉的故事，在度假区内努力丰富文创氛围。
妖怪村

康养：温泉养生功能的深度开发

康养旅游分为养生旅游、疗养旅游和医疗旅游。对于温泉水质及其康养效果、康养方法，我们要有严谨的研究，不能含糊地宣传温泉具有养生功能，对于游客没有个性化的康养服务。要完善温泉康养产品七要素：养生的温泉、养生的环境（气候、生态、水、土）、养生的文化、养生的医疗、养生的运动、养生的餐饮、养生的教育。目前珠海海泉湾、增城香江健康山谷、清远狮子湖等温泉建设了体检中心，成都道源圣城温泉融合了道家养生文化，北京太申祥和依托温泉和一级甲等医院发展了养生养老。温泉企业要积极学习世界养生酒店联盟HHOW的《世界养生酒店设计和运营标准》，借鉴印度ANANDA、泰国奇瓦颂等世界著名养生酒店的经验，满足养生酒店的五大基本元素：诊断咨询、理疗、功法、食疗、教育和课程，建设真正的温泉养生酒店。
泰国奇瓦颂

温泉的竞争已经日趋激烈。应对竞争，温泉必须积极创新，成为好看、好吃、好玩、好健康、好舒服、好有名的“六好”产品，才能立于不败之地。让我们共同努力，推动中国温泉旅游产业不断进步。